Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar a los titulares de la información personal sobre la forma en que PACIFIC BET S.A. recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte sus datos personales en el desarrollo de sus actividades comerciales.

Esta política busca garantizar que el tratamiento de la información se realice respetando los principios de legalidad, transparencia, seguridad, confidencialidad y buena fe, protegiendo los derechos e intereses de nuestros clientes, usuarios, proveedores, aliados comerciales y demás titulares de información.

Asimismo, informa los derechos que asisten a los titulares de los datos personales, los mecanismos para ejercerlos y los canales de atención establecidos por PACIFIC BET S.A.

Razón Social

PACIFIC BET S.A.

Domicilio

Ciudad de Guatemala, República de Guatemala.

Correo electrónico de contacto

oficialdecumplimiento@pacificbet.com.gt

Sitio web

www.pacificbet.com.gt

PACIFIC BET S.A. desarrolla el tratamiento de datos personales conforme a la legislación vigente de la República de Guatemala, especialmente:

• Constitución Política de la República de Guatemala.
• Decreto 57-2008, Ley de Acceso a la Información Pública.
• Código Civil.
• Código de Comercio.
• Código Penal respecto a la protección de sistemas informáticos y datos.
• Demás normas nacionales aplicables sobre protección de la intimidad, confidencialidad y seguridad de la información.

En aquellos casos en que existan relaciones comerciales con personas ubicadas en otras jurisdicciones, PACIFIC BET S.A. procurará aplicar estándares internacionales de protección de datos compatibles con las mejores prácticas internacionales.

Para efectos de esta política se entenderá por:

Dato Personal

Toda información que permita identificar o hacer identificable a una persona.

Titular

Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo la recolección, almacenamiento, conservación, organización, consulta, uso, actualización, circulación, transmisión, eliminación o cualquier otra actividad relacionada.

Base de Datos

Conjunto organizado de datos personales.

Autorización

Consentimiento libre, informado e inequívoco otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.

Dependiendo del tipo de relación con el cliente, PACIFIC BET S.A. podrá recopilar información como:

• Nombre completo.
• Documento Personal de Identificación (DPI), pasaporte u otro documento válido.
• Fecha de nacimiento.
• Nacionalidad.
• Dirección.
• Ciudad y país.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Registro fotográfico y/o audiovisual.
• Información financiera necesaria para pagos o entrega de premios.
• Número de cuenta bancaria cuando sea requerido.
• Información tributaria.
• Historial de compras.
• Productos adquiridos.
• Participación en promociones.
• Información sobre premios reclamados.
• Información obtenida mediante formularios físicos o electrónicos.
• Dirección IP.
• Cookies.
• Información de navegación.
• Datos obtenidos mediante atención al cliente.

PACIFIC BET S.A. únicamente solicitará los datos necesarios para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Los datos personales podrán ser utilizados para:

• Registrar clientes.
• Gestionar ventas de productos.
• Validar identidad.
• Gestionar el pago y entrega de premios.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Atender consultas, solicitudes y reclamos.
• Contactar al cliente cuando sea necesario.
• Gestionar campañas promocionales.
• Realizar sorteos y concursos.
• Informar resultados.
• Enviar comunicaciones comerciales.
• Ofrecer nuevos productos.
• Realizar estudios de mercado.
• Desarrollar programas de fidelización.
• Analizar hábitos de consumo.
• Mejorar la experiencia del cliente.
• Detectar fraude.
• Prevenir actividades ilícitas.
• Gestionar auditorías internas.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
• Realizar análisis estadísticos.
• Cumplir obligaciones contractuales.
• Administrar plataformas digitales.
• Gestionar la relación comercial.

PACIFIC BET S.A. no solicita ni trata datos personales sensibles salvo que exista obligación legal o autorización expresa del titular.

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante:

• Formularios físicos.
• Sitio web.
• Aplicaciones móviles.
• Redes sociales.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Puntos de venta.
• Activaciones comerciales.
• Programas promocionales.
• Servicio al cliente.

El titular manifiesta haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad y autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas.

Todo titular podrá:

• Conocer los datos personales que posee PACIFIC BET S.A.
• Solicitar actualización.
• Solicitar corrección.
• Solicitar modificación.
• Solicitar eliminación cuando sea legalmente procedente.
• Solicitar limitación del tratamiento.
• Revocar la autorización cuando corresponda.
• Presentar consultas.
• Presentar reclamos.
• Solicitar información sobre el uso de sus datos.

PACIFIC BET S.A. implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra:

• pérdida;
• destrucción;
• acceso no autorizado;
• alteración;
• divulgación;
• uso indebido.

Aunque se adoptan altos estándares de seguridad, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o durante el período exigido por la legislación aplicable.

PACIFIC BET S.A. podrá compartir información con:

• entidades financieras;
• proveedores tecnológicos;
• empresas de mensajería;
• auditores;
• asesores legales;
• autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En todos los casos se procurará que dichos terceros mantengan adecuados estándares de confidencialidad y seguridad.

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• mejorar la navegación;
• recordar preferencias;
• medir estadísticas;
• analizar el comportamiento de los usuarios;
• optimizar nuestros servicios.

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Las consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán presentarse a través de:

Responsable

PACIFIC BET S.A.

Correo electrónico

oficialdecumplimiento@pacificbet.com.gt

Horario de atención

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

PACIFIC BET S.A. no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. Cuando por disposición legal o por la naturaleza de una actividad promocional sea necesario tratar datos de un menor, se requerirá la autorización de quien ejerza la patria potestad o representación legal, así mismo se aclara que los juegos de suerte y azar están expresamente prohibidos para menores de edad.

PACIFIC BET S.A. podrá actualizar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente estará permanentemente publicada en el sitio web oficial.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada o sustituida por una nueva versión.